購買與退款政策

Oyo.lol 目前為 Beta 版本。正式環境會在核准的金流服務串接完成後才提供付費儲存單位（SU）。請將本政策與 Beta 說明、使用者條款及隱私權政策一併閱讀。

儲存單位購買內容

Oyo.lol 提供一次性購買的預付儲存單位（SU）。購買不是訂閱，也不會啟用自動購買。只有在金流服務確認付款完成後，購買的 SU 才會加入帳戶。若帳戶已有 SU 欠額，購買會先抵銷欠額。當目前沒有容量使用週期時，只有結算後的餘額足以支應所需週期，Plus 才會啟用或恢復，並開始一個固定 24 小時容量使用週期。付款前的結帳畫面會列出價格、幣別與 SU 數量。

每個啟用中的固定 24 小時容量使用週期至少扣除 1 SU。在同一週期內，Free 容量 +5 GB 以內使用 1 SU；超過後，每再進入一個 5 GB 級距就多使用 1 SU。例如，Free 容量 +10 GB 以內會在該週期使用 2 SU。

儲存單位的效期與使用

購買的 SU 沒有獨立的預定到期日，日後的政策變更也不會追溯替既有購買的 SU 增加到期日。但這不代表 Plus 啟用後，只要容量仍在 Free 額度內，SU 餘額就會因時間經過而維持不變；每個啟用中的固定 24 小時容量使用週期仍至少使用 1 SU。SU 僅限購買帳戶使用 Oyo.lol 服務，不可轉讓、提領、轉售或兌換現金。

已開始並扣除 SU 的容量使用週期，不會因週期中降低用量而退款或重新計價；較低的適用級距從下一個週期邊界開始。當餘額無法再支應下一個週期，且確認用量不高於 Free 容量時，帳戶會在週期邊界返回 Free，不會因此新增負餘額。若確認用量仍高於 Free 容量，所需用量可能形成 SU 欠額並進入目前 15 日的恢復期；恢復期間，增加儲存用量的操作可能暫停。

申請退款

請以 Oyo.lol 帳戶及金流訂單編號聯絡 support@oyo.lol。請勿寄送密碼、完整卡號或其他不必要的付款憑證。退款不會只依已經過的日曆天數按比例計算。固定 24 小時容量使用週期會在開始時扣除 SU；該週期已扣除的 SU 原則上不退款，也不會因週期中降低用量而按比例退還。Oyo.lol 先結算截至申請時間已記錄的所有儲存用量後，符合資格且尚未使用的 SU 餘額，得依適用法律、金流程序與交易狀態核准全額或部分退款。本政策不排除任何依法必須提供的解除、退款或其他消費者權利。

退款處理與儲存單位調整

核准或依法必須辦理的退款，會由金流服務退回原付款方式。Oyo.lol 不另外收取退款處理費或服務費；金流或銀行處理、匯率換算與外部費用，仍可能影響入帳時間或實收金額。全額或部分退款、付款撤銷或 chargeback，可能從 Oyo.lol 帳戶紀錄移除相對應的 SU。若移除的 SU 多於當時可用餘額，帳戶可能留下欠額，增加儲存用量的操作也可能暫停至欠額處理完成。調整後的 Plus、Free 或恢復狀態，以帳戶紀錄重新結算的結果為準。

聯絡與相關文件

購買或退款問題請聯絡 support@oyo.lol，並提供足以查找訂單的資訊，但不要寄送敏感付款憑證。服務使用仍適用使用者條款；付款相關個人資訊會依隱私權政策及金流服務自己的告知內容處理。